Westeraam.info

Wederom een poll met dezelfde vraag.

Alles is bij ons geregeld. Tekeningen zijn in orde, de bestellijst klopt, het bedrag klopt en sluit aan bij ons maximum.

Onze keuken wordt precies wat wij willen. Mede dankzij het haarscherpe advies van Voortman. Wij droegen de opties en wensen aan en zij tekenden precies wat wij wilden. Juiste producten (onze keuze) en nog een aantal gouden tips en een bewust (doch onverschuldigd) verleende korting op de vaatwasser waar wij niets van wisten.

Mijn 5 gaat naar ze.

Groet,
Joost

van mij een 5, we zijn erg goed geholpen. precies de keuken die we willen. Met een aantal leuke kortingen, vaatwasser kado, goedkoper blad, geen installatie kosten. Wij hebben er vertouwen in dat dit helemaal goed komt. Tevens door ervaringen van mensen die al eerder bij voortman hebben gekocht.

Van ons krijgen ze een 1, wat een opdringerig verkopertje hadden wij zeg! 'Als u nu beslist dan krijg je dit en dat en zus en zo'. Dat was notabene onze eerste afspraak ooit om een keuken te kopen. Samen met het gevoel van koppelverkoop tussen Voortman en Gerritsen Bouwgroep zijn wij uiteindelijk bij een andere leverancier (Bruynzeel) terechtgekomen. Daar hadden we wel het goede gevoel.

Zo zie je maar weer, ik denk dat het gewoon moet klikken met de verkoper en overal kan wel eens wat mis gaan.

Groeten,


Stijn

Daar zijn wij dus ook geweest en daar hadden wij te maken met een erg opdringerig verkopersteam. Als je nu tekent dan ........ en even later als jullie er nu eens een uurtje over denken en dan tekenen. En daar bij het feit dat er zonder onderhandelen bijna 40% van de prijs af kon was voor ons een reden om nooit meer naar bruynzeel te gaan.
Maar zoals je al zei het gaat echt om het gevoel wat je bij de verkoper krijgt.  ;)

groeten michiel

Wij hebben vijf verkopers gehad bij Voortman.
Geen enkele verkoper vroeg naar de gezinsamenstelling, of we van koken hielden of snelle happers waren. Ook kregen we geen enkel voorstel met betrekking to ruimteinrichting of efficincy met betrekking tot de keukenindeling.
Het was: wat voor apparaten wil je hebben en welk blad en welke deurpostjes. Toch zijn we tot het laatst doorgegaan om Voortman het voordeel van de twijfel te geven. Tot we het laatste gesprek hadden waarbij de keuken definitief was. De verkoper, probeerde helaas de keuken 40% duurder te verkopen dan het originele aanbod. Hij wist ons zelfs wijs te maken dat we voor het veranderen van de grepen en het toevoegen van 3 zijkantjes aan de kasten een additionele €4000 moesten neerleggen.
Het uiteindelijke prijsplaatje na vergelijking met concurrenten bleek zelfs met de stelpost een stuk hoger te liggen. Er kon niets van de prijs af. We hebben dan ook vermeld geen zaken met ze doen.
Helaas, een dikke een.

Tot nu toe zijn we dik tevreden over het meedenken en de manier waarop Voortman te werk is gegaan. ook de prijs viel alleszins mee.

Maar het eindoordeel kan pas echt worden gegeven als het resultaat er in april/mei ook echt staat.
Misschien moet de poll gaan over de individuele verkopers bij Voortman?

We zijn geholpen door Johan Pitlo. En hij krigt van mij een 5 (tot nu toe).

Wij vonden Voortman ook erg opdringerig. Verder vinden wij Voortman erg prijzig. Ondanks de stelpost bleef Voortman nog duurder dan zijn concurrenten. Ze willen zeker zo snel mogeluk hun nieuwe showroom terug financieren :)

Namens ons dus een 1 voor Voortman.

Wij zijn ook geholpen door Johan Pitlo, geen opdringerige verkoop, uiterst lang de tijd voor ons genomen, nette kortingen, adviezen en ideeen! Al met al perfect en naar onze zin! Dus ga voor Johan!!  ;D


Groetjes Frank

Wij hebben een maand of drie geleden ons verkoopgesprek gehad bij Voortman. De verkoper vroeg ook ons niet naar gezinssamenstelling, kookgedrag of iets dergelijks. Hij maakte daarnaast de offerte zonder te vragen wat voor blad we wilden en welke kleur, hier moesten wij hem op wijzen. Tevens was hij heel erg opdringerig en gaf hij wel erg vaak aan dat de aannemer druk op voortman uitoefende om ons zo snel mogelijk de beslissing te laten nemen. Ook het verkoopargument dat de GIW garantie op de gehele CV installatie zou vervallen werd door hem gebruikt om ons op dezelfde avond nog de beslissing te laten nemen.

De volgende dag heb ik contact met onze aannemer gehad en deze gaf aan dat er wat hem betreft niet zoveel haast achter onze beslissing zat en dat het verhaal van de GIW verkeerd was verteld/ gebruikt. Dit heb ik bij Voortman neergelegd en de verkoper gemeld dat zijn manier van verkopen ons niet aanstond. Toen was het natuurlijk allemaal onze schuld en wij waren te laat met het maken van een afspraak natuurlijk :o. Ook dat van de GIW garantie was aan hem verkeerd verteld door de aannemer, dus hem trof geen blaam.

Al met al geen leuke bezigheid. De meeste verhalen die wij vooraf hoorden over Voortman waren goed, maar dit heeft ons doen besluiten om elders een keuken aan te schaffen. Erg jammer dat we nu zelf het leidingwerk moeten laten verleggen, aangezien onze aannemer nu geen meerwerk meer verricht in de keuken.

Van ons krijgt voortman dus een 1

Groet Imco

Ik krijg het gevoel dat de mensen die niet door Johan Pitlo of Gerrit Huisman geholpen zijn erg ontevreden zijn. Ik heb in mijn wachtsessies bij Voortman een blonde jonge vent gezien die ook over de telefoon al wat hakkerig overkwam en niet overtuigend was. Wellicht dat hij de bron is van alle enen voor Voortman.

De meningen lopen sterk uiteen, maar dat mag. Mijn indruk is in elk geval bevestigd. Nu afwachten of alles goed geplaatst wordt.

groet
Joost

Hoi joost,

voeg nog maar een naam toe aan de positieve verkopers: Quint Buser. Heeft ons uitstekend geholpen, kwam met goede ideeen etc.
kortom erg tevreden.

groeten michiel

Hallo allemaal,

Het verloop onder personeel is ook hoog/groot. Onze eerste verkoper, Herman, is vertrokken naar een Voortman filiaal in Elburg (helaas), onze tweede verkoper Gerrit was drie weken na ons gesprek met hem ook vertrokken (andere betrekking volgens telefoniste), derde verkoper Quint......slechte ervaring. En helemaal aan het begin heeft mijn man een gesprek gehad met Johan Pitlo maar daar kwamen voorstellen uit voort die absoluut niet bij ons pasten. Vandaar dat we Herman onze eerste verkoper noemen.

gr. Katja

Hallo,

Wij hebben in het verleden 2 keer een keuken van Voortman gehad met een top begeleiding.
Beide keren betrof het een nieuwbouwwoning.

Na de plaatsing werden de evt. probleempjes snel opgelost.
Wij hebben absoluut een zeer goede ervaring met Voortman keukens.
Wat wel even gezegt moet worden is dat wij de keuken in Rijssen hebben uitgezocht, dus niet in Elst.

A.s. zaterdag hebben wij ook weer een afspraak in Rijssen om voor een keuken te gaan kijken voor onze nieuwe woning aan de Aurelius (3e fase).
Verwacht dat dit ook wel weer goed zal komen.

groetjes Léonie Leppink

Het kan natuurlijk ook zo zijn dat de kopers niet passen bij Voortman!

Of zeg ik nu weer iets raars.

Tis vreemd dat de een er mee wegloopt en de ander niet.

Smaken verschillen nu eenmaal!

Wel lastig als je niet met ze in zee kan gaan en je je heil dus helaas ergens anders moet zoeken, daar het vooral lastig is met leidingen verleggen etc!

Het is ook zeker niet echt fijn dat je een kleine dwang voelt omdat de bouwer deze firma aanwijst!

Maar niks moet!


ps ik val niemand aan, lees alleen de verhalen!

Beste Fratam

Ik kan me niet voorstellen dat iemand zich aangevallen zal voelen. Dat is het nu eenmaal bij consumentenkoop: er zijn altijd klachten die niet goed opgelost worden of gevoelens die niet matchen.

Deze mensen zijn ontevreden. Ik heb echter een prima indruk van Voortman nu en die stemt mij positief, gelijk mijn ervaring met ze.

Groet
Joost

Wij kunnen dezelfe keuken ergens anders 40% goedkoper krijgen inclusief leidingen verleggen, electrische aansluitingen, installatie en garantie.
Het is dus verstandig verder te kijken dan Voortman alleen.

En elders is??

ja, we zijn reuze benieuwd waar elders is. Is het dezelfde kwaliteit etc?

Heb je ook de stelpost al in mindering gebracht op je korting? En zeker, bij de Keukenconcurrent kan het sws goedkoper, maar of je dan krijgt wat Voortman kan leveren.....?

Wij zijn ook bij Voortman geweest maar werden bijzonder slecht geholpen. Bovendien hebben wij destijds voor ons huidige appartement de keuken gekocht bij Voortman. Na levering en plaatsing redelijk wat problemen gehad en service was ronduit slecht. Weken zonder magnetron gezeten bijvoorbeeld.
Voor onze nieuwe woning zijn we bij Keukenmaxx terecht gekomen in Beuningen. We hebben nu een keuken die bijna anderhalf keer zo groot is, zelfde apparatuur (Bauknecht) als bij Voortman en keuken was inclusief stelposten etc, nog 300 euro goedkoper dan bij Voortman.
Van ons krijgt Voortman een 1.

Maar goed, niet iedereen zal dezelfde ervaringen hebben anders zou Voortman niet kunnen bestaan.

Hoi Sandra,

das netjes, aan die info hebben we wat!

Keukenmaxx is goed bedrijf, hoor hier vaker positieve geluiden over.

Dus zeker de moeite waard voor menigeen hier is binnen te lopen.

ps ook erg mooie showroom daar in Beuningen trouwens!!

Hallo,

Wij hebben uiteindelijk onze keuken bij Voortman besteld.

We zijn daar vanaf het eerste begin tot aan het einde zeer correct geholpen. Uiteraard hebben we eerst diverse forums bekeken, zodat we eventuele valkuilen konden vermijden en hebben de prijzen van apparatuur vooraf ook al op internet opgezocht. Ook hebben we hun offerte bij andere keukenleveranciers neergelegd, maar met die stelpost erbij, konden ze er niet aan tippen. Voortman heeft steeds met ons meegedacht, onze wensen/eisen werden in het ontwerp prima verwerkt en ook over de eindprijs (na diverse keren te hebben onderhandeld) zijn we tevreden. We wachten met spanning af op het eindresultaat, maar van ons krijgen ze tot op heden een 5.

Groet,
Agnes

Wij hebben 9 september ons eerste gesprek met Voortman, dus ik ben benieuwd en hoop dat ze van ons natuurlijk ook een 5 kunnen krijgen maar dat is nog even afwachten..

Hoihoi,

Nou, wij zijn dus afgelopen zaterdag weer bij Voortman Keukens geweest.
Zoals we al eerder zeiden hebben we er al eerder 2 keukens gekocht en wordt dit waarschijnlijk de 3e.

Wat wel even duidelijk gezegt moet worden is dat wij dus niet in Elst gaan, wij gaan naar het hoofdfiliaal in Rijssen, daar hebben ze ook SieMatic staan en is de showroom een stuk groter.

Afgelopen zaterdag was weer helemaal goed, er werd meegedacht, adviezen gegeven en de verkoper had al snel door wat wij wilden, welke smaak we hadden en welke eisen we hadden.
En eerlijk is eerlijk, hij had het helemaal goed.
We hebben een prachtige keuken laten ontwerpen en over 3 weken gaan we er nogmaals naartoe om de tekeningen en prijzen te bekijken.
Aangezien de keuken behoorlijk uitgebreid is en hij daar echt even voor wil gaan zitten, duurt het ff voordat we daar duidelijkheid over hebben. Al is er al wel een geschatte prijs naar voren gekomen en dat viel ons iig niet tegen.
Afwachten dus.

Na afloop, zaten er van 10 uur tot half 1, kregen we een lunch geserveerd voor ons en de kinderen (was trouwens een hele speelkamer voor de kinderen). Heerlijke zelfgemaakte soep (met balletjes!) en overheerlijke warme broodjes.
De kinderen kregen allebei nog een cadeautje en om 1 uur waren we klaar en zeer tevreden!

Misschien is het wat voor degene die Elst niet prettig vindt om eens in Rijssen te gaan kijken en een afspraak te maken.

groetjes leonie

precies Voortman is Voortman!

Wij zijn gisteren bij Voortman Keukens geweest, geholpen door Lieuwe Schouwstra.. Wij zijn daar tot tegenstelling in eerdere berichten prima geholpen, er werd met ons mee gedacht en bepaalde apparatuur tegen fikse korting gekregen. Wij zijn heel tevreden over Voortman.. Ik moet er wel bij zeggen dat je wel geluk moet hebben bij de verkoper die je treft.

Hoi,
Fijn dat jullie wel een goede ervaring hebben bij Voortman. Wij hadden minder vertrouwen in Voortman omdat familie die ook in de Westeraam wonen, een en al ellende hebben gehad en een zeer slechte service. Daarom zijn wij ook elders ons licht gaan opsteken.
We hebben daar de volledige stelpost gecompenseerd gekregen en diverse zeer aantrekkelijke aanbiedingen waar Voortman niet tegen opkon

groetjes
Erik en Annebel Valen
Winde 14d.02
Via Alosta 17

hallo allen,

ikzelf heb mijn keuken voor mijn woning (16.E.02 Barbeel) bij Voortman gekocht.

Ik ben bij diverse andere keukenspecialisten geweest en heb mij goed ingelezen op het internet. Bij Voortman ben ik een keer of 5 geweest en ben er elke keer goed geholpen door Johan Pitlo. Uiteindelijk heb ik de keuken in de stijl en met het materiaal dat ik wil voor een meer dan acceptabele prijs.

Wat tips voor iedereen, al is het een beetje open deuren intrappen:
- bereid je goed voor. wat wil je in je keuken en in welke stijl. Heb je bijvoorbeeld een extra spoelbakje nodig? Is die wokbrander wel noodzakelijk? Wil ik een klassieke keuken of juist een strak design? enz enz enz
- vraag een offerte op en teken niet meteen op dag 1. 'Agressieve' verkoopmethoden zoals 'als je nu tekent, krijg je dit en dit erbij' zijn meestal toch niet gemeend. Als je later terug komt geldt die aanbieding echt nog wel. Een verkochte keuken is immers een verkochte keuken, ook voor Voortman! Als je dan een offerte heb kan je op internet prijzen (van apparatuur) vergelijken en kan je eventueel bij een andere keukenspecialist een tegenofferte vragen
- let op! op de prijs zit ontzettend veel speling. Onderhandel dus goed, ook als je dit moeilijk vind. Neem ik dat geval een bekende mee.
- voordelen van Voortman zijn dat je het gehele bedrag van je standaardkeuken terug krijgt als je daar koopt ipv de helft, je behoudt je garantie op het leidingwerk, de keuken kan bij oplevering reeds geplaatst zijn omdat het personeel van Voortman toegang tot de bouw heeft en andere keukenspecialisten dat niet hebben!

succes allen! Van mij krijgt voortman een 4 a 5!

Hallo!

Wij hebben ook de keuken bij Voortman gekocht. Geholpen door Lieuwe Schouwstra, en daar zeer tevreden mee! Prima verkoper, denkt met je mee en wil je niks aansmeren.
We waren ook bij Brugman geweest, maar daar wilden ze zó graag verkopen dat het gewoon zielig en vervelend was. Ook het verhaal van nú tekenen, anders gaat de korting niet door. Ja, mooi niet dus! Achteraf bezien bleek de keuken die ze daar voorstelden helemaal niet compleet en veel te duur te zijn... Maar je moet wel sterk in je schoenen staan om nee te zeggen.

Voortman krijgt van ons een nette 7!

Ingeborg en Richard
Mansio
September bnr. 209

Hallo,

Wij hebben ook bij Voortman een keuken uigezocht.
En idd bij andere keukenleveranciers kun je gelijk merken als het ze telang gaat duren voordat je met hun in zee gaat of als je iets anders wil hebben dan dat hun (zogenaamd) iets niet kunnen aanpassen.........raakt hun gedild duidelijk op!
Dan stap je toch heel anders de winkel uit dan dat ze je serieus nemen en als de- klant- is- koning -idee behandelen. Zonder zo'n slijmbal aan de andere kant van de tafel te hebben zitten.
Score Voortman: een dikke 8!!!! 8)

Groetjes Caroline en Graham
Denarius nr 60

dikke vette 1 jammer maar helaas!!!

goed onderbouwd, ook een 1 ! ;D

Kun je aangeven waarom?!

Ik ben wel heel benieuwd naar de ervaring van Anne..

:o
Hallo,
Voortman is in elke vestiging anders, het hangt ook van de verkoper af.
Wij zijn in Apeldoorn geweest en hebben twee keer alle tijd en aandacht van Ronald Besselink gehad.
Hij dacht met ons mee op een goede manier zonder ook maar één moment opdringerig te worden.
Wij kregen ruimschoots de kans alles te bekijken en op alle vragen werd een bevredigend antwoord gegeven.
De persoon van de verkoper maakt dus wel degelijk verschil, want in Elst werden we amper bekeken en zijn we dus na een half uur wachten en vragen maar opgestapt.
Elke situatie is dus anders, maar wij zijn blij dat we toch even naar Apeldoorn zijn gereden.
Succes
Marion

Hoi,
Nog even een berichtje van ons....
Wij hebben inmiddels de offerte van Voortman binnen.....mwah beetje hoog
Moet ook eerlijk bekennen dat wij ook echt, maar dan ook echt alles hebben aan apparatuur en kasten etc. Dus moeten nog eens even kijken.
Maar.....de behandeling is nog steeds super (vestiging Rijssen)
We hebben er nu twee keer geluncht, de kids zijn heerlijk bezig gehouden en zijn verwend en wij hebben tot 2 keer toe een enorm relaxed gesprek gehad met de verkoper.
Er is echt alle tijd voor ons.

Het is misschien onze 3e keuken die we bij voortman gaan kopen en nog steeds met heel veel vertrouwen!

Las dat Apeldoorn ook goed is bevallen bij anderen, misschien toch eens een keertje in een ander filiaal kijken dan Elst?????

groetjes Leonie
Aurelius 20
kavel 73

Tja als de offerte rond is kan je bij de buren gaan eten want dan is het over met de pret....
Jammer dat wij slechte ervaringen hebben al werden we toch goed geholpen tot dat er problemen ontstaan kost een hoop stress en ja wat krijg je er voor terug een hoop ellende jammer...

Nou, wij hebben de offerte inmiddels binnen......moet eerlijk zijn dat het wel wat tegenvalt.
De prijs is idd lager, maar........de apparatuur is dan ook verandert in iets dat wij niet willen???
Nee dit is niet wat wij graag hadden gezien, dus eigenlijk een tegenvaller.

We gaan ze ff bellen a.s. week om dit eerlijk te zeggen en om eens even te kijken wat ze nu wel
kunnen met de prijs. Want daar gaat het om.

Jullie horen nog van ons

leonie

Voortman krijgt van mij een dikke 1!

Meteen na de aankoop van onze woning naar binnen gelopen (lag toch aan de overkant van het meeus kantoor) in de showroom te Elst. Daar na een half uur rondlopen en niet aangesproken te zijn uiteindelijk maar gevraagd of iemand ons alsjeblieft kon helpen. In tegenstelling tot wat de aanwezige verkopers uitstraalden bleken ze toch echt heel erg druk te zijn. Maar na de belofte van onze kant dat we geen urenlang gesprek wilden (ik moest toch terug naar mijn werk) kon een jonge gast met stekeltjes ons helpen.

Ik heb zelf een sales functie, voorheen ook in retail gewerkt met een team verkopers onder me en ik moet zeggen; Als een van mijn jongens een klant zo had geholpen dan had hem dat op een stevige reprimande komen te te staan.

- hij luisterde niet naar onze wensen maar probeerde zijn eigen mening door te duwen
- hij kraakte diverse door hem aangeboden merken compleet af (vooral doen, toegeven dat je rotzooi verkoopt)
- hij kwam met een of ander zwam verhaal over je rechten als klant en dat je eigenlijk maar blij moest zijn als je uberhaupt iets van service kreeg na een paar jaar. Toen ik (lang in winkel gewerkt dus kan wel zeggen dat ik redelijk thuis ben in consumenten recht) hem aangaf dat ik me daar geen zorgen over maakte omdat ik mijn rechten ken en bij een eventueel toekomstig probleem er zelf wel voor zou zorgen dat ik mijn gelijk zou krijgen, ging hij de discussie met mij aan! (vooral doen, discussie proberen te winnen van je klant, wie denkt er dat je klant dan nog iets bij je wilt kopen?)
- uiteindelijk na een discussie over GIW garantie en het eventueel vervallen daarvan (meer info over hoe deze discussie te winnen op de site van de vereniging eigen huis) aangegeven elders een keuken te gaan kopen en het pand verlaten

Vervolgens bij Bruynzeel keukens in Hengelo, alwaar ik mijn huidige keuken ook heb aangeschaft, UITSTEKEND geholpen. Daar voor een meer dan reeele prijs een supermooie keuken volgens onze smaak, rekening houdend met onze wensen. Aanrader.

Tot mijn grote verbazing ging de week voor het verstrijken van de deadline voor evt meer/minder werk de telefoon (had al lang door gegeven aan de kopersbegeleider dat ik de keuken liet vervallen en daarvan ook de tekeningen en bevestiging ontvangen). De zelfde verkoper die ons toen had geholpen (herkende zijn stem, ben zijn naam vergeten). Met de mededeling dat hij begrepen had dat wij een woning hadden gekocht in de lingebuurt, maar dat we nog niet bij Voortman waren geweest om de keuken uit te zoeken.

Toen ik aangaf dat ik al een keuken had gekocht en dat de kopersbegeleiding dit wist gaf hij aan dat dit niet kon omdat hij niets in zijn systeem had staan.

Toen ik aangaf dat dat kon kloppen omdat ik de keuken niet bij hem had gekocht, ging hij de discussie aan dat dat een domme fout was van ons ivm de gebruikelijke argumenten (GIW garantie, oplever termijn, project korting etc). Ik gaf aan al getekend te hebben bij kopersbegeleiding, Bruynzeel en ook nog steeds 200% achter mijn keuze te staan.

Mijnheer de verkoper werd wakker, zag in dat ik de keuken niet bij hem ging kopen en vroeg nog wel hoe het kwam dat ik niet bij hem was komen kijken.

Ik gaf aan wel te zijn gaan kijken maar slecht geholpen te zijn.

Hij vroeg wie mij dan geholpen had.

Ik beschreef zijn uiterlijk.

Hij bleef stil.

Ik hing op.

Hoihoi,

Pm van til, wat jammer dat het zo gelopen is.

Kan het misschien zijn dat je al met een vooroordeel bent gaan kijken?
Ik proef nl. uit jouw verhaal een bepaalde houding naar voortman, doordat je zelf ooit eens in een winkel hebt gewerkt en de rechten kent.
Dan weet je denk ik ook wel dat als je een bepaalde houding aanneemt, je ook deze houding vaak terug krijgt. En dat is natuurlijk heel jammer.
Moet ook bekennen dat een verkoper zich daar niet toe moet verlagen hoor, want daar verwacht de klant toch een professionele houding van.

Misschien was het beter gegaan als je een andere vestiging had gekozen....al weet je natuurlijk nooit hoe daar gereageert gaat worden.

Gelukkig heb je nu in iedergeval een keuken gekocht bij een zaak waar je het vertrouwen wel in hebt en dat is het belangrijkste!

Wel grappig trouwens dat, jij na de uitleg van de persoon die je geholpen had, hij stil bleef........ :)

groetjes leonie

Hoi Hoi,

Ik denk inderdaad dat ik misschien wel bevooroordeeld was, maar dat ben je altijd als je te maken krijgt met iets waar jezelf in thuis bent denk ik. Je kijkt ook anders naar een voetbalwedstrijd als je het zelf ook speelt toch??

Waar het omgaat is dat er volgens mij een paar dingen belangrijk zijn in de verkoop; belangrijkste daarvan het feit dat de klant koning is en de wens van de klant centraal staat. Ieder zijn eigen mening natuurlijk, maar ik kan een verkoper die zijn eigen spullen afkraakt niet serieus nemen, evenals een verkoper die overduidelijk niet op de hoogte is van garantie bepalingen en consumenten recht.

Je praat niet over een fietsbel, maar over iets van 10.000 euro.

groetjes, PM

Beste PM,

Je hebt in mijn visie echt een verkeerde verkoper getroffen. Ook ons zuur geleende geld gaat naar een dure keuken, maar wel van Voortman. Onze verkoper zocht naadloos naar onze wensen en ging beslist niet de foute kant op zoals in jouw ervaring. Spijtig, maar gelukkig niet maatgevend voor Voortman.

Ik denk dat we nu wel kunnen concluderen dat je het bij Voortman prima kan treffen, maar dat er ook personeel rondloopt dat hoogstens de telefoon mag opnenen. Hopelijk leest Voortman dit ook!

groet
Joost

Hoi PM,

Ik geef je helemaal gelijk hoor, een verkoper die zelf alles afkraakt is idd een fout persoontje voor de zaak......

Het is gewoon heel jammer dat je hem hebt getroffen, terwijl er hele goede mensen rondlopen.

Ik denk dat er idd nu wel een eindconclusie getrokken kan worden uit deze poll; Het is hier heel erg belangrijk wie je als
verkoper treft.

Gelukkig is er voor iedereen wel ergens een goede keuken te koop!

groetjes leonie

Het wordt inderdaad tijd voor een conclusie.

Volgens mij is het maar net of de verkoper je aanstaat, de juiste dingen verteld (die je wilt horen).
En als dat niet gebeurd dan ga je naar een andere keuken boer waar ze dezelfde keuken verkopen  :) alleen waar je gevoel beter bij is. En daar draait het allemaal om het gevoel wat je krijgt als je ergens je handtekening zet.

PM van Til,

jammer dat je net de verkeerde verkoper hebt getroffen. Wij hebben een zeer goede ervaring met Voortman en vooral met de verkoper (toevallig ook de filiaalhouder).. het ligt er dus wel degelijk aan wie je daar treft..

hoi allemaal,

wij zijn de bewoners van een huis in de aureusstraat en zijn ook bij Voortman keukens geslaagd.
wij zijn uitstekend geholpen door Johan Pitlo.
met z`n drieen hebben we een gigantisch mooie keuken ontworpen geheel naar onze smaak.
iets boven ons  budget maar precies wat we zochten.
Johan vertelde ons tips en adviezen.
het enige negatieve puntje wat wij kunnen verzinnen is dat je voor zo`n grote aankoop gelijk die zelfde dag moest beslissen. dat vonden wij wel erg vervelend, maar wij hadden een goed gevoel over de verkoper.

raymond en tamara

Hoi Raymond,

ook wij hadden Pitlo! en zijn prima geholpen!

maar je hoeft toch niet dezelfde dag te beslissen?

dat bepaal je altijd zelf nog wel!

mij vertrouwen was hoog maar is gedaald ver onder nul als je jou keuken afroept om te plaatsen.
en een week later krijg te horen dat hij niet leverbaar is zoals wij hem 14 maanden terug hebben gekocht.
voel je jezelf dan ge(---) of niet

Wij zijn ook als eerste bij Voortman geweest. Maar ook bij andere zaken zijn we daarna wezen shoppen. Ons eerste ontwerp veranderde daardoor compleet en daarom gingen wij nogmaals naar Voortman om onze wensen aan te passen. Echt een leuk gesprek, keuken helemaal naar wens.
Laatste 5 minuten waren echter waardeloos. Het feit dat wij nog niet wilden tekenen voor deze nieuwe offerte maakte de verkoopster ontzettend pissig.Alle kortingen werden demonstratief doorgekrast, ze bleef niet aan de gang en moest vooral aan het belang van de zaak denken. 
Ik denk niet dat wij nog terugkomen bij Voortman.
Wij zijn nog maar  één zaak tegengekomen in Wijchen die ons met offerte en tekeningen  naar huis stuurde om er nog eens rustig over na te kunnen denken. Er staat verdorie nog geen paal in de grond, mogen we a.u.b even de tijd nemen?

Het blijkt dat het uiteindelijk wel veel uitmaakt welke verkoper je treft. Wij kregen de offerte en tekeningen echter gewoon mee naar huis bij voortman om er over na te denken. Je koopt tenslotte geen pak suiker!

Nou, eerder meldde ik al dat we 'helemaal weg waren' van Bruynzeel Nijmegen, maar daar komen we nu goed van terug. Wat een prutsers, slechte communicatie etc.. En helaas, we hadden al getekend, dus konden niet meer terug:
- Planner voor het inmeten van de keuken bleek ineens overspannen (gevolg: vertraging.........)
- In eerste instantie de bouwtekening 'verkeerd gelezen' (gevolg: keuken aanpassen),
- Toch nog een foutje ontdekt in het uiteindelijke ontwerp (gevolgd: nog meer vertraging).

Nu hebben we inmiddels zoveel vertraging dat ze de keuken pas komen plaatsen na onze verhuizing. Ondanks toezeggingen dat hij zeker die en die week geplaatst/geleverd wordt. Niks helpt meer, ze geven geen commentaar meer en verwijzen naar de koopovereenkomst.......Ze houden dus vast aan 16 weken levertijd zoals in de koopovereenkomst staat, als je dat nog niet eens haalt als keukenleverancier..........
Maar goed, mondeling hebben ze ons echt andere toezeggingen gedaan, dus ik weet niet meer wat ik moet doen, de fabriek zegt doodleuk dat ze eerder niet halen met de productie.

Dus met andere woorden, pas op bij Bruynzeel Nijmegen!!!! Maar goed, uit de verhalen zijn andere ook al niet te jofel.

Groeten,

Stijn

Ook wij hebben onze keuken bij Voortmans uitgezocht en gekocht. We zijn een aatal keren terug geweest omdat het keukenontwerp nog niet helemaal naar onze zin was. Elke keer nam Johan (Pitlo) ruim de tijd voor ons en kwam met een aantal goede adviezen (met name over kastsystemen). Uiteindelijk hebben we de keuken gekregen waar we heel blij mee zullen zijn.

Niets dan te vreden. een 5 dus.

Johan Pitlo krijgt van mij een dikke vette 1. >:(

Ik heb nog nooit zo'n onbeschofte verkoper gesproken.

Bij Voortman zetten ze je zo af voor een duizendje of 3. Ze nemen het ervan omdat je met de bouw aangesloten zit en daarom kan je dus maar slecht onderhandelen.

Ik ga mijn keuken nu bij mandemakers bestellen. Een super goede deal met een merk keuken veel beter dan wat voortman mij uberhaupt wilde voorstellen.

Hoihoi,

Wij hebben onze keuken helemaal naar ons zin!!!
En de prijs is ook oke.

Eerder vermelden wij al dat wij naar Voortman in Rijssen gaan, aangezien daar onze contacten liggen vanuit het verleden (2 keer eerder een keuken gekocht).
En het enige dat ik kan melden is dat wij weer super tevreden zijn over voortman.
Even was er een kink in de kabel (zie eerdere bericht), maar naar eerlijk te zijn geweest is dit allemaal verholpen en zijn wij nu uiteindelijk weer zéér tevreden.

Een dikke 10 dus!

Ik raad mensen echt aan om een ander filiaal te gaan bezoeken dan Elst, aangezien ik hier erg veel hoor over de slechte communicatie.
Wel is het zo, van hen zelf gehoord, dat het in Elst gewoon erg druk is en er dus mensen vanuit andere filialen hier in Elst extra komen werken.
Hierdoor lijkt er een heel groot verloop van personeel, maar dit is dus niet zo.
Ik hoop dat mensen toch nog eens een keertje bij voortman binnenlopen, aangezien wij echt zeer goed ervaringen hebben daar.
Het is onze 3e keuken bij hun, dus zegt genoeg denk ik.
Ook kwa prijs is Voortman echt niet duur, aangezien wij echt per keer zo'n 5 andere keukenzaken bezoeken en uiteindelijk toch bij Voortman uitkomen.

Maar goed.......blijft wel dat je je er goed bij moet voelen!!!!

Groetjes Leonie
 :)

 :o :o :o :o :o :o :o

Zojuist een brief gekregen van Voortman. Bij de koop van onze keuken kon er eigenlijk geen geveldoorvoer worden gemaakt. "Dat mocht en kon niet".

Zojuist zat er bij de post een brief. Daarin stond vermeld dat Veluwezoom in samenwerking met Voortman nu toch deze meerwerk optie aanbieden om een geveldoorvoer te maken. Zodoende kan de afzuigkap lekker de lucht naar buiten afvoeren. Dit ter info voor jullie allemaal.

Ze denken dus best mee, al duurt het al 6 maanden voordat ze hier achter komen.... Maar wel positief punt dus.
Overigens ga ik er vanuit dat dit van de welstandscommissie dus ook mag?

Gr, Dennis en Patricia

Beste Dennis en Patricia

Dat ligt niet aan Voortman. Via onze aannemer Van Dorland is dat bij de eerste bespreking al akkoord bevonden. Voortman heeft ons nimmer in het ongewis gelaten wat dat betreft.

Wellicht dat jullie verkoper de kennis niet paraat had. Daarin verschilt het nog wel eens binnen Voortman.

Groet,
Joost

Beste allemaal,

Het verhaal over de geveldoorvoer ligt noch aan de keukenleverancier, noch aan de aannemer, noch aan de welstandscommissie.
In het bouwbesluit staat aangegeven dat een geveldoorvoer voor de afzuigkap minimaal x meter (ik geloof 2 meter) van de erfscheiding met de buren moet liggen (anders zitten zij iedere avond met de kooklucht van een ander opgescheept). Wanneer de afzuigkap tegen de buitenmuur zit, wordt dit dus erg lastig en daarom wordt dit ook (bijna) nooit tijdens de bouw gedaan.
Onze keukenleverancier (overigens niet Voortman...) vertelde dat hij een adresje heeft van een bedrijf die voor 80 euro per gat (het bedrag wist hij niet uit z'n hoofd, maar hij dacht dat het rond dit bedrag lag) dit perfect voor elkaar kan maken, maar dit kan dan natuurlijk pas na de oplevering van het huis.
Misschien is het een idee om eens te inventariseren hoeveel mensen er interesse hebben in een geveldoorvoer en met dit aantal naar dit adresje te stappen, misschien zit er nog een aardige korting in...
In ieder geval zal ik het adres navragen...

Groeten,

Marlies en Remko
16D02
Via Alosta 57

Maar als dit in het bouwbesluit staat dan mag dit dus ook niet na de oplevering.
De kooklucht wordt er dan nml. niet minder op.  ???

Bouwbesluit (hoofdstuk 3) zal altijd naar een NEN normering verwijzen.
Daarnaast kan de gemeente hier ook nog eisen aan stellen.

* Luchttoevoer en –afvoer conform NEN 1087
* Rookgasafvoer conform NEN 2757

Hoi

Hier de tekst, lid 4 artikel 3.52 uit het Bouwbesluit, waarin de 2 meter wordt genoemd.

4. Een instroomopening en een uitstroomopening van een voorziening voor luchtverversing liggen, gemeten loodrecht op de uitwendige scheidingsconstructie van een gebruiksfunctie, op een afstand van ten minste 2 m van de perceelsgrens. Indien het perceel waarop de gebruiksfunctie ligt, grenst aan een openbare weg, openbaar water of openbaar groen, wordt die afstand aangehouden tot het hart van die weg, dat water of dat groen.

GroeNten,

Han

Officieel mag het ook inderdaad niet, maar zolang er niemand klaagt zal het ook geen probleem zijn. Je kunt het dus eens met je toekomstige buren overleggen (wanneer deze bekend zijn), zij zullen immers ook met hetzelfde probleem zitten.
Tip: nodig die buren eens uit voor het eten, dan zullen ze ook niet klagen  ;)

Hier zit zeker een kern van waarheid in, echter kun je in een later stadium altijd nog in de problemen komen!. Bij verkoop van de woning van de 'lieve' buren, die nu graag meewerken, kan een toekomstige nieuwe buur wel dwars gaan liggen en heb je feitelijk geen poot om op te staan? (uitzonderingen daargelaten).

Uitgangspunt is dat je geen hinder mag veroorzaken bij je buurman/vrouw. Zie o.a.

Artikel 37 Burgerlijk Wetboek Boek 5
De eigenaar van een erf mag niet in een mate of op een wijze die volgens artikel 162 van Boek 6 onrechtmatig is, aan eigenaars van andere erven hinder toebrengen zoals door het verspreiden van rumoer, trillingen, stank, rook of gassen, door het onthouden van licht of lucht of door het ontnemen van steun.

Plaats je de rookgasafvoer op een afstand van minder dan 2 m van de perceelsgrens voldoe je niet aan het Bouwbesluit en zal je waarschijnlijk ook niet voldoen aan 'het geen hinder veroorzaken'.

Hou je ten minste 2 m van de perceelsgrens (+ juiste hoogte, e.d.) aan voldoe je aan het Bouwbesluit, maar mogelijk niet aan 'het geen hinder veroorzaken'. Aangezien 'het geen hinder veroorzaken' een lastig iets is (is niet echt meetbaar) is en beide waar.

Echter dat je feitelijk geen poot hebt om op te staan, lijkt me iets te krachtig uitgedrukt. Maar misschien zie ik iets over het hoofd.

Een afweging die je ook moet maken is hoe erg je het vind dat bij problemen met de mechanisch ventilatie unit (GIW garantie) men kan wijzen naar de rookgasafvoer....

GroeNten,


Han

Laat ik zeggen dat ik het op voorhand helemaal met je eens ben!

"Feitelijk" (is een woord dat ik eigenlijk liever niet gebruikt, maar...) Zoals je hierboven zelf aan aangeeft zal je niet voldoen aan de voorwaarden/richtlijnen/regelgeving, bij plaatsing binnen 2 meter. Als dit puur op de regels gehandhaafd zal worden, wordt het een lastige zaak. Echter zullen er zeker uitzonderingen zijn! (vandaar ook de ? achter feitelijk)

Verder is hinderlijk in dit geval wel te meten. De richtlijnen hiervoor zijn ook op die basis opgesteld. Hoewel een buur uiteraard zelf hinder kan ervaren, zal bij het voldoen aan de regelgeving, er eigenlijk geen hinder kunnen zijn. (de richtlijnen zijn er immers niet voor niets)


Erg belangrijk punt! Zowel op het gebied van garantie(s) alsmede 'gevolgschade'

Ik denk dat we er grotendeels hetzelfde over denken en ben weer wat wijzer geworden over rookgasafvoeren. Bedankt.

Hoewel we wat afwijken van het originele onderwerp  (Voortman) en mijn inziens aardig op 1 lijn liggen, toch nog een reactie op het vorige bericht.

ja, hinderlijk is te meten, maar bij handhaving ervan gaat het erom of de norm wel of niet wordt overschreden. Een richtlijn is leuk maar het blijft een richtlijn en is geen wetgeving.

Handhaving is mogelijk als de hinder afkomstig is van bedrijven (inrichtingen). Dit is geregeld in de voor het bedrijf geldende milieuvergunning/AmvB. Bij mij weten staan in de wet- en regelgeving (ook niet APV) geen maximaal toelaatbare ‘hinderwaarden’ (zoals 50dB op de dichtstbijzijnde gevel voor geluid) opgenomen indien hinder afkomstig is van ‘niet bedrijven’.

GroeNten,

Han

Uiteindelijk hebben we onze keuken bij Keuken & Bad 3000 in Veenendaal (www.kbv3000.nl) gekocht. Klein team, weten precies waar het over gaat, erg behulpzaam, meedenkend en flexibel. Heeft ons bijna 15% gescheeld ten opzichte van Voortman's offerte inclusief de stelpost verrekening. Keuken moet nog geplaatst worden, maar de planning is in detail afgestemd ten opzichte van ons steeds verschuivende opleverdatum. Tot nu toe top service. Ik zou ze zeker meenemen in je offerte traject.

23 maart is onze keuken geplaatst en nu is ie nog niet klaar!

ik ben echt doodziek van Voortman!!

maar ja als je hebt betaald dan heb je weinig te eisen

het liefst gooi ik de keuken met apparatuur en al door de gevel de showroom in!!

wat een suf bedrijf!!

Ik was ooit positief, maar zo positief ik toen was, zo negatief ben ik nu!!!

Hoi Frank,

Ik ben dit topic begonnen en nu is het tijd om het hele verhaal te plaatsen:

Over de keuken ben ik vol lof. Prachtig en alles werkt, maar de details en afwerking vallen me erg tegen.

Het begon bij de oplevering al met een ontbrekend onderdeel. We hadden een smetrand besteld voor de scheiding tussen aanrechtblad en muur. Smetrand zijn ze vergeten te bestellen. (ik begrijp overigens nooit hoe je een simpel lijstje moet langslopen en dan toch iets vergeet).

De plinten waren niet op maat en de koof over de afvoer van de afzuigkap naar de buitenmuur is incompleet en is her en der scheef geplaatst en kiert als de ziekte. De afuigkap zelf is uit het lood geplaatst en de glazen plaat zit scheef.

Tot slot is de oven aangesloten met een dertig jaar oude en dus verrote stekker (met draden los).

We horen deze week wanneer ze alles gaan herstellen (daar hebben we wel vertrouwen in), maar de koof moeten we zelf afwerken en schilderen. Dat was niet helemaal de bedoeling.

Mijn dikke tien is momenteel een magere 6. Als alles goed hersteld wordt, resteert een dikke 6.

Groeten
Joost

Ha die Joost,

dan heb jij nog geluk gehad!

lol

En nu weer een andere kant:

We hebben onze keuken ook bij Voortman gekocht. Hij netjes op tijd geleverd en netjes geplaatst. Bij de oplevering bleek dat er in het aanrechtblad een naad tussen twee ceasarstone delen (Erbi) niet helemaal strak was afgewerkt. Ter plekke werd een monteur gehaald en heel netjes opgelost. Ook ontbrak bij de vooroplevering een ladegreep, deze was aanwezig bij de definitieve oplevering.
Later zagen we dat er bij de wasbak een (heel) klein stukje steen was afgestoten. Binnen twee weken stond er een monteur van Erbi op de stoep om het op te lossen.
Een van de korven was nadat we de keuken gingen gebruiken door de zware belasting wat scheef gaan hangen. Binnen twee dagen is het wederom netjes opnieuw afgesteld.

Kortom: de keuken ziet er heel strak uit, alles is zeer naar wens opgelost en ook de achteraf service is zeer correct. Wij zijn dik tevreden!!

Hoi,

onze keuken is maandag geplaatst. Ziet er erg strak uit alles was aanwezig geen problemen verder. Netjes geplaatst kortom een zeer tevreden klant.

ik denk dat ik dan maar een staatlot ga kopen!

misschien heb ik dan meer geluk!! ;D ;D